10月1日起,英国禁止超市商店入口、收银台等显眼位置摆放高脂肪、高盐高糖(HFSS)食品(比如糖果巧克力等),以减少国民不必要的不健康食品摄入,此禁令主要是希望帮助解决英国肥胖和不良饮食的问题。
于这条禁令,亚马逊也做出了自己的回应,但无数卖家“坐不住”了!
01、亚马逊“拿大锤敲核桃”
HFSS法规要求高脂肪、高盐高糖产品不能在网站主页宣传、不能出现在非HFSS商品的搜索中或作为关联产品出现。
而亚马逊为满足本月初生效的新规则,直接进行了“一刀切”。HFSS法规限制了HFSS产品的放置位置,这意味着它们不能在网站主页上进行宣传,不能出现在非HFSS商品的搜索中或作为推荐的购物篮添加。
为了遵守规定,亚马逊已开始暂停HFSS食品品类的促销活动,许多与HFSS无关的产品也受到限制,例如茶和油,甚至非食品。
这种行为,被一个卖家比作“拿大锤敲核桃”。
相关卖家被要求填写在线表格,并等待亚马逊的批准,然后才能再次申请这类产品的推广活动,任何未填写表格的卖家都将被禁止在网站上投放任何广告。但有一些品牌表示,无法选择产品是非HFSS的,尝试发起活动时得到的回应是:“您的活动包含与备受争议的社交话题相关的内容或产品。”
“这些变化对我们的客户来说尤其具有挑战性,关于这些规则对亚马逊广告投放产生了巨大的影响,尤其是在假期前夕。”亚马逊代理机构Elise Jackson说。
02、亚马逊:流程存在不足
针对一些列的问题,亚马逊指出,它知道该流程存在不足,并正在努力改进它。
一位亚马逊发言人说:“我们的首要任务是确保亚马逊和我们的销售合作伙伴遵守立法,我们在谨慎方面犯了错误。我们显然希望合规,我们不想违反我们的第一要务,但我们认识到需要取得平衡,因此我们将做出一些改变。”
尽管采取了过于谨慎的做法,但一些卖家还是发现,HFSS产品还是出现在亚马逊上新法规限制展示的地方,例如在搜索“男士礼物”时出现的糖果包。
一些人在亚马逊的卖家论坛SellerCentral上抱怨亚马逊的信息不明确,以及缺乏支持。
销售食品和饮料礼篮的亚马逊卖家ScottGoodspeed表示:“我们和其他许多企业在进入第四季度时,根据这些法规做出了销售决策。亚马逊说他们正在遵守这些规定,并正确应用这些规定,但这并没有发生。这需要在几个小时内得到解决,而不是几天或几周,因为到那时对许多小企业来说可能已经太晚了,如果没有预测的现金流,他们将无法在广告销售的基础上生存。”
不论亚马逊的行为是否存在“一刀切”,只要上了亚马逊这条船,卖家就要为自己的行为买单,就要遵守这个平台的规则,不要触犯到这个平台的底线,否则损失的只有自己的利益。